Reklamácia tovaru (vada na tovare) | MARAKI

Reklamácia tovaru (vada na tovare)

Odstúpenie od zmluvy nie je totožné s reklamáciou tovaru.

• Ak má tovar vadu, máte povinnosť nás o vade informovať do 2 mesiacov od zistenia vady, súčasne však vadu môžete reklamovať najneskôr do 2 rokov od dodania tovaru.
• Reklamácie vybavujeme v primeranej lehote 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
• Obal tovaru môže byť mechanicky poškodený. Ak je však reklamovaný tovar obuv, tovar máte povinnosť zaslať na posúdenie aj s príslušenstvom, t.j. s bavlneným vrecúškom.
• Ak sa počas reklamácie zistí, že zodpovedáme za vadu, máte právo najmä na odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Ak chcete vedieť viac informácií, stiahnite si náš reklamačný poriadok v dolnej časti tejto stránky.

Ako môžete tovar reklamovať?

Najjednoduchší spôsob je nasledovný:

1. Vyplňte jednoduchý reklamačný formulár: https://maraki.sk/index.php?route=account/return/add alebo nás kontaktujte emailom na: info@maraki.sk.

2. Tovar odporúčame vhodne zabalený bezodplatne poslať prostredníctvom Packeta Slovakia s.r.o., kód na bezplatné odoslanie zásielky obdržíte vyplnením údajov na odkaze: https://myorder.isklad.eu/wwwmarakisk/3027/sk#. Všetko ostatné už zariadi obsluha na pobočke. Vyžiadajte si od obsluhy potvrdenie o zaslaní balíčka.

Ak máte ďalšie otázky, kontaktujte nás e-mailom na info@maraki.sk alebo telefonicky na +421 944 806 506.